Maintenance PrestaShop et Support
Notre maintenance PrestaShop n’est pas qu’un service technique : c’est une garantie de performance, de sécurité et de sérénité pour les entreprises ambitieuses.
350+ clients
50+ avis 4.9/5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Problèmes fréquents avec PrestaShop
Le fond du problème pour la plupart des entreprises est qu’elles sous-estiment l’entretien nécessaire d’une boutique en ligne PrestaShop.
1 – Votre boutique dois migrer vers PrestaShop 8
Migrer votre boutique vers PrestaShop 8 est essentiel pour maintenir sa performance, sa sécurité et sa compétitivité. Cependant, cette transition peut s’avérer complexe et risquée si elle n’est pas correctement planifiée et exécutée.
🚨 Problème : Une migration mal préparée peut nuire à votre activité
Une migration bâclée ou improvisée peut entraîner des conséquences désastreuses pour votre boutique en ligne :
– Incompatibilité des modules et thèmes : Certains modules ou thèmes personnalisés peuvent ne pas être compatibles avec PrestaShop 8, entraînant des dysfonctionnements ou des pertes de fonctionnalités essentielles.
– Pertes de données : Sans une sauvegarde complète et une stratégie de migration bien définie, il existe un risque de perdre des informations cruciales, telles que les données clients, les commandes ou le catalogue produits.
– Interruption du service : Des erreurs techniques peuvent rendre votre site inaccessible pendant la migration, affectant ainsi vos ventes et l’expérience client.
______________________________
🔍 Audit : Avant d’entreprendre la migration, il est essentiel de réaliser un audit approfondi de votre boutique actuelle :
– Analyse de compatibilité : Identifier les modules et thèmes utilisés, vérifier leur compatibilité avec PrestaShop 8 et planifier les mises à jour ou remplacements nécessaires.
– Sauvegarde des données : Effectuer une sauvegarde complète de votre site et de votre base de données pour prévenir toute perte d’information en cas de problème.
– Environnement de test : Mettre en place un environnement de préproduction pour tester la migration sans impacter votre site en ligne, permettant ainsi de détecter et corriger les éventuels problèmes en amont.
______________________________
✅ Résultat : En confiant la migration à des experts, vous assurez une transition fluide et sécurisée vers PrestaShop 8
– Performance améliorée : Profitez des optimisations de PrestaShop 8 pour offrir une expérience utilisateur plus rapide et agréable.
– Sécurité renforcée : Bénéficiez des dernières mises à jour de sécurité pour protéger votre boutique contre les menaces potentielles.
– Nouvelles fonctionnalités : Accédez à des outils et options avancés pour mieux gérer et développer votre activité en ligne.
🚨 Problème : Une migration mal préparée peut nuire à votre activité
Une migration bâclée ou improvisée peut entraîner des conséquences désastreuses pour votre boutique en ligne :
– Incompatibilité des modules et thèmes : Certains modules ou thèmes personnalisés peuvent ne pas être compatibles avec PrestaShop 8, entraînant des dysfonctionnements ou des pertes de fonctionnalités essentielles.
– Pertes de données : Sans une sauvegarde complète et une stratégie de migration bien définie, il existe un risque de perdre des informations cruciales, telles que les données clients, les commandes ou le catalogue produits.
– Interruption du service : Des erreurs techniques peuvent rendre votre site inaccessible pendant la migration, affectant ainsi vos ventes et l’expérience client.
______________________________
🔍 Audit : Avant d’entreprendre la migration, il est essentiel de réaliser un audit approfondi de votre boutique actuelle :
– Analyse de compatibilité : Identifier les modules et thèmes utilisés, vérifier leur compatibilité avec PrestaShop 8 et planifier les mises à jour ou remplacements nécessaires.
– Sauvegarde des données : Effectuer une sauvegarde complète de votre site et de votre base de données pour prévenir toute perte d’information en cas de problème.
– Environnement de test : Mettre en place un environnement de préproduction pour tester la migration sans impacter votre site en ligne, permettant ainsi de détecter et corriger les éventuels problèmes en amont.
______________________________
✅ Résultat : En confiant la migration à des experts, vous assurez une transition fluide et sécurisée vers PrestaShop 8
– Performance améliorée : Profitez des optimisations de PrestaShop 8 pour offrir une expérience utilisateur plus rapide et agréable.
– Sécurité renforcée : Bénéficiez des dernières mises à jour de sécurité pour protéger votre boutique contre les menaces potentielles.
– Nouvelles fonctionnalités : Accédez à des outils et options avancés pour mieux gérer et développer votre activité en ligne.
2 – Votre site PrestaShop est planté
🚨 Un site PrestaShop en panne, c’est bien plus qu’un simple bug. Lorsqu’une boutique en ligne devient inaccessible, c’est comme baisser le rideau devant vos clients et prospects au moment où ils ont besoin de vous. Les causes de ces interruptions peuvent être multiples :
– Mises à jour défectueuses : qu’il s’agisse de PrestaShop lui-même, de modules ou de thèmes, une mise à jour mal exécutée peut entraîner des dysfonctionnements majeurs.
– Conflits techniques : des extensions incompatibles entre elles ou une version obsolète de PHP peuvent provoquer des erreurs critiques.
– Problèmes serveur : des erreurs de configuration ou des ressources insuffisantes sur le serveur d’hébergement peuvent rendre votre site indisponible.
______________________________
🔍 Avant toute intervention, nous réalisons un audit complet de votre boutique PrestaShop pour identifier précisément l’origine du problème. Nos vérifications incluent :
– Localisation de la faille : nous recherchons les fichiers corrompus, les erreurs de code ou les scripts défaillants susceptibles de causer des dysfonctionnements.
– Configuration serveur et ressources : nous évaluons votre hébergement, les performances du serveur et les accès pour détecter d’éventuelles anomalies.
– Vérification des données sensibles : nous inspectons les bases de données, les sauvegardes et les fichiers critiques pour assurer leur intégrité et leur sécurité.
______________________________
✅ Une fois le diagnostic établi, nous passons à l’action pour remettre votre boutique en ligne rapidement et renforcer sa fiabilité. Les étapes de notre intervention comprennent :
– Réparation ciblée : nous corrigeons les erreurs identifiées, qu’il s’agisse de scripts, de fichiers ou de paramètres défaillants.
– Relance immédiate : nous remettons votre site en ligne le plus rapidement possible pour minimiser l’impact sur votre activité.
– Actions préventives : nous mettons en place des sauvegardes régulières, effectuons des mises à jour manuelles et vous fournissons des recommandations pour prévenir de futurs incidents.
– Mises à jour défectueuses : qu’il s’agisse de PrestaShop lui-même, de modules ou de thèmes, une mise à jour mal exécutée peut entraîner des dysfonctionnements majeurs.
– Conflits techniques : des extensions incompatibles entre elles ou une version obsolète de PHP peuvent provoquer des erreurs critiques.
– Problèmes serveur : des erreurs de configuration ou des ressources insuffisantes sur le serveur d’hébergement peuvent rendre votre site indisponible.
______________________________
🔍 Avant toute intervention, nous réalisons un audit complet de votre boutique PrestaShop pour identifier précisément l’origine du problème. Nos vérifications incluent :
– Localisation de la faille : nous recherchons les fichiers corrompus, les erreurs de code ou les scripts défaillants susceptibles de causer des dysfonctionnements.
– Configuration serveur et ressources : nous évaluons votre hébergement, les performances du serveur et les accès pour détecter d’éventuelles anomalies.
– Vérification des données sensibles : nous inspectons les bases de données, les sauvegardes et les fichiers critiques pour assurer leur intégrité et leur sécurité.
______________________________
✅ Une fois le diagnostic établi, nous passons à l’action pour remettre votre boutique en ligne rapidement et renforcer sa fiabilité. Les étapes de notre intervention comprennent :
– Réparation ciblée : nous corrigeons les erreurs identifiées, qu’il s’agisse de scripts, de fichiers ou de paramètres défaillants.
– Relance immédiate : nous remettons votre site en ligne le plus rapidement possible pour minimiser l’impact sur votre activité.
– Actions préventives : nous mettons en place des sauvegardes régulières, effectuons des mises à jour manuelles et vous fournissons des recommandations pour prévenir de futurs incidents.
3 – Votre prestataire web actuel n’est pas réactif
🚨 Un problème sur votre boutique PrestaShop ne peut pas attendre des jours pour être résolu. Pourtant, il arrive que des freelances dépassés ou des agences web généralistes laissent vos demandes en suspens, mettant ainsi en danger votre activité.
– Frustration : des problèmes non résolus et une relation dégradée avec votre prestataire.
– Pertes financières : chaque minute d’inactivité peut coûter cher.
– Image de marque écornée : des visiteurs insatisfaits quittent votre site.
______________________________
🔍 Avant toute intervention, nous analysons votre situation actuelle pour identifier :
– Les points critiques non couverts par votre prestataire actuel.
– Les délais de traitement nécessaires en fonction de l’urgence et de vos besoins.
– Les solutions techniques adaptées pour garantir une prise en charge fluide et rapide.
______________________________
✅ Nous nous engageons à être proactifs et à prioriser vos besoins. Dès la signature de votre contrat, vous bénéficiez :
– D’un support professionnel : intervention en urgence pour les problèmes critiques.
– De délais d’intervention garantis : temps de prise en charge stipulé dans le contrat.
– D’un suivi transparent : chaque demande est tracée et documentée.
– Frustration : des problèmes non résolus et une relation dégradée avec votre prestataire.
– Pertes financières : chaque minute d’inactivité peut coûter cher.
– Image de marque écornée : des visiteurs insatisfaits quittent votre site.
______________________________
🔍 Avant toute intervention, nous analysons votre situation actuelle pour identifier :
– Les points critiques non couverts par votre prestataire actuel.
– Les délais de traitement nécessaires en fonction de l’urgence et de vos besoins.
– Les solutions techniques adaptées pour garantir une prise en charge fluide et rapide.
______________________________
✅ Nous nous engageons à être proactifs et à prioriser vos besoins. Dès la signature de votre contrat, vous bénéficiez :
– D’un support professionnel : intervention en urgence pour les problèmes critiques.
– De délais d’intervention garantis : temps de prise en charge stipulé dans le contrat.
– D’un suivi transparent : chaque demande est tracée et documentée.
4 – Votre site PrestaShop est infecté par un virus
🚨Un piratage de votre boutique PrestaShop peut avoir des conséquences désastreuses, compromettant non seulement votre activité, mais aussi la confiance de vos clients. Les risques encourus incluent :
– Risque pour les données utilisateurs : les informations sensibles de vos clients peuvent être exposées, entraînant des violations de la confidentialité.
– Perte de crédibilité : un site compromis nuit à votre réputation, poussant clients et prospects à se tourner vers des concurrents.
– Coûts élevés : la récupération des données et la remise en état du site peuvent engendrer des dépenses importantes, sans compter les pertes liées à l’interruption du service.
– Perte de SEO : Un piratage peut affecter votre position au long terme et donc votre chiffre d’affaire.
______________________________
🔍 Lorsqu’un piratage est suspecté, il est essentiel de réaliser un audit approfondi pour :
– Détecter les failles de sécurité : identifier les modules vulnérables, les configurations défaillantes ou les accès non autorisés.
– Identifier les fichiers infectés : repérer les scripts malveillants et le code compromis pour éviter toute propagation.
– Vérifier les accès utilisateurs : s’assurer que les comptes administrateurs n’ont pas été détournés ou compromis.
______________________________
✅ Après notre intervention, votre boutique retrouvera sa fiabilité grâce à :
– Nettoyage complet : élimination des fichiers infectés et assainissement des bases de données.
– Mise en place de protections : installation de pare-feu, systèmes de surveillance et authentifications renforcées.
– Suivi quotidien : abonnement à notre service pour une surveillance continue et une prévention proactive des menaces.
– Risque pour les données utilisateurs : les informations sensibles de vos clients peuvent être exposées, entraînant des violations de la confidentialité.
– Perte de crédibilité : un site compromis nuit à votre réputation, poussant clients et prospects à se tourner vers des concurrents.
– Coûts élevés : la récupération des données et la remise en état du site peuvent engendrer des dépenses importantes, sans compter les pertes liées à l’interruption du service.
– Perte de SEO : Un piratage peut affecter votre position au long terme et donc votre chiffre d’affaire.
______________________________
🔍 Lorsqu’un piratage est suspecté, il est essentiel de réaliser un audit approfondi pour :
– Détecter les failles de sécurité : identifier les modules vulnérables, les configurations défaillantes ou les accès non autorisés.
– Identifier les fichiers infectés : repérer les scripts malveillants et le code compromis pour éviter toute propagation.
– Vérifier les accès utilisateurs : s’assurer que les comptes administrateurs n’ont pas été détournés ou compromis.
______________________________
✅ Après notre intervention, votre boutique retrouvera sa fiabilité grâce à :
– Nettoyage complet : élimination des fichiers infectés et assainissement des bases de données.
– Mise en place de protections : installation de pare-feu, systèmes de surveillance et authentifications renforcées.
– Suivi quotidien : abonnement à notre service pour une surveillance continue et une prévention proactive des menaces.
5 – Votre prestataire web actuel est trop cher
🚨Des frais horaires imprécis ou des interventions répétées peuvent rapidement faire grimper vos dépenses sans que vous puissiez les anticiper. Résultats :
– Budget : manque de visibilité sur les coûts réels.
– Frustration : l’impression de payer pour des services non justifiés.
– Évolution lente : aucune clarté sur ce qui est inclus ou non.
______________________________
🔍 Pour éviter les surprises liées à des coûts mal définis, nous analysons :
– Dépenses actuelles : identifier les abus ou inefficacités.
– Besoins réels : déterminer le volume d’intervention nécessaire pour votre site.
______________________________
✅ Vous bénéficiez d’une gestion budgétaire sereine et prévisible :
– Tarif fixe : forfait transparent et sans frais cachés.
– Besoins essentiels : sécurité, mises à jour, sauvegardes, débogage, modifications.
– Tranquillité d’esprit : pour vous concentrer sur le développement de votre activité.
– Budget : manque de visibilité sur les coûts réels.
– Frustration : l’impression de payer pour des services non justifiés.
– Évolution lente : aucune clarté sur ce qui est inclus ou non.
______________________________
🔍 Pour éviter les surprises liées à des coûts mal définis, nous analysons :
– Dépenses actuelles : identifier les abus ou inefficacités.
– Besoins réels : déterminer le volume d’intervention nécessaire pour votre site.
______________________________
✅ Vous bénéficiez d’une gestion budgétaire sereine et prévisible :
– Tarif fixe : forfait transparent et sans frais cachés.
– Besoins essentiels : sécurité, mises à jour, sauvegardes, débogage, modifications.
– Tranquillité d’esprit : pour vous concentrer sur le développement de votre activité.
6 – Vos compétences techniques sur PrestaShop sont limitées
🚨 Un manque de compétences techniques au sein de votre équipe peut freiner le développement de votre boutique PrestaShop. Cela peut entraîner :
– Frustration : face à des problèmes techniques insolubles.
– Retards : dans les mises à jour ou l’optimisation du site.
– Risques accrus : pannes ou vulnérabilités non corrigées.
______________________________
🔍 Pour pallier ces lacunes, nous proposons :
– Audit de votre site : évaluation des mises à jour, de la sécurité et des performances.
– Évaluation des compétences : identification des tâches nécessitant une expertise externe.
– Recommandations personnalisées : définition des interventions nécessaires de notre équipe.
______________________________
✅ En collaborant avec nous, vous bénéficiez de :
– Interventions sur mesure : résolution efficace de vos problématiques techniques.
– Transfert de connaissances : formation pour renforcer les compétences de votre équipe.
– Support dédié : assistance disponible pour répondre à vos besoins spécifiques.
– Frustration : face à des problèmes techniques insolubles.
– Retards : dans les mises à jour ou l’optimisation du site.
– Risques accrus : pannes ou vulnérabilités non corrigées.
______________________________
🔍 Pour pallier ces lacunes, nous proposons :
– Audit de votre site : évaluation des mises à jour, de la sécurité et des performances.
– Évaluation des compétences : identification des tâches nécessitant une expertise externe.
– Recommandations personnalisées : définition des interventions nécessaires de notre équipe.
______________________________
✅ En collaborant avec nous, vous bénéficiez de :
– Interventions sur mesure : résolution efficace de vos problématiques techniques.
– Transfert de connaissances : formation pour renforcer les compétences de votre équipe.
– Support dédié : assistance disponible pour répondre à vos besoins spécifiques.
7 – Vous voulez plus d’autonomie sur PrestaShop
🚨 Un manque d’autonomie dans la gestion de votre boutique PrestaShop peut freiner votre efficacité et votre réactivité. Cela se traduit par :
– Dépendance excessive : chaque modification nécessite l’intervention d’un prestataire externe.
– Retards : la gestion des contenus ou des fonctionnalités est ralentie.
– Coûts supplémentaires : des actions simples, que vous pourriez effectuer vous-même, engendrent des dépenses inutiles.
______________________________
🔍 Pour renforcer votre autonomie, nous proposons :
– État des lieux personnalisé : identifier les aspects que vous souhaitez gérer en interne.
– Recommandations ciblées : fournir des conseils et des formations adaptés à vos besoins spécifiques.
______________________________
✅ Avec notre accompagnement, vous bénéficierez :
– D’outils optimisés : gestion des rôles utilisateurs, accès personnalisés, modules simplifiés.
– D’un appui technique ponctuel : notre équipe reste disponible pour des besoins spécifiques.
– Dépendance excessive : chaque modification nécessite l’intervention d’un prestataire externe.
– Retards : la gestion des contenus ou des fonctionnalités est ralentie.
– Coûts supplémentaires : des actions simples, que vous pourriez effectuer vous-même, engendrent des dépenses inutiles.
______________________________
🔍 Pour renforcer votre autonomie, nous proposons :
– État des lieux personnalisé : identifier les aspects que vous souhaitez gérer en interne.
– Recommandations ciblées : fournir des conseils et des formations adaptés à vos besoins spécifiques.
______________________________
✅ Avec notre accompagnement, vous bénéficierez :
– D’outils optimisés : gestion des rôles utilisateurs, accès personnalisés, modules simplifiés.
– D’un appui technique ponctuel : notre équipe reste disponible pour des besoins spécifiques.
Un problème sur PrestaShop ?
Je suis Sébastien LEROU, le responsable de production.
Appelez-moi de 8h à 20h au 01 59 03 24 14
Points forts de l’offre
Une maintenance technique sans faille, un support réactif et des conseils stratégiques pour votre site internet. Tout est inclus !
Temps de réponse moyen en 2024 : 23 minutes
Maintenance technique
Disponible tous les jours par téléphone, email et Whatsapp.
Assurer le bon fonctionnement de votre site avec une surveillance quotidienne et les routines PrestaShop necessaires.
Support
Profitez d’un suivi personnalisé avec votre responsable de compte dédié.
Gagnez du temps en nous confiant les modifications et publication de nouveaux contenus.
Conseil
Des conseils personnalisés avant de prendre vos décisions sur les dossiers techniques.
Profitez de notre réseau de partenaires.
Avec des outils professionnels et IA
Espace client
Gérez vos tickets, factures et contrat dans votre compte en ligne.
Chat multi-canal
Communiquez avec notre équipe par email, whatsapp ou téléphone.
Assistant IA
Obtenez de l’aide 24/7 en self-service pour les problèmes courants.
Sauvegarde
Assurez la disponibilité de vos données avec 3 sites de sauvegarde en Europe.
Firewall
Protégez-vous contre les attaques DDOS avec Cloudflare, le meilleur pare-feu au monde.
Serveur de test
Testez des plugins en toute sécurité avant de les installer en production.
Logs et monitoring
Surveillez votre site 24/7 et identifiez rapidement les problèmes potentiels.
Avis PrestaShop
350+ clients qui nous recommandent.
Nous avons collaboré pour la refonte de notre charte graphique et pour le développement de notre nouveau site internet.
Dès le début, l’équipe a été à l’écoute, réactive et a compris nos attentes. Leur manière de collaborer a rendu tout le processus fluide.
Loic DAMOUR
Business Manager chez ADEXTAN
J’ai confié la gestion de mon site et je suis ravie de leurs prestations.
Ils sont très réactifs en cas de souci et s’occupe de la maintenance pro-activement. C’est un énorme soutien pour moi.
Lise PALMER
CEO chez LISE TAILOR
Excellents échanges avec les équipes de l’agence, notamment Sébastien. Dans le cadre de la création d’un site internet vitrine + e-commerce.
Une approche intelligente et des propositions judicieuses.
Guillaume HINTZY
Fondateur chez GRANIT
Dès le premier contact, vous allez tout de suite sentir la différence. Leur compréhension de vos besoins, leur capacité à vous conseiller, leur savoir-faire, leur réactivité sont naturels.
Jocelyne BARBAS
Présidente chez ESPRIT LIVRE
Audit et reprise offertes de votre boutique PrestaShop
Jour J
Audit de votre site PrestaShop
Contactez-nous par formulaire ou au 01 59 03 24 14 de 8h à 20h.
J+1
Dépannage et mises à jour
L’accès au site permet de comprendre et valider votre projet.
J+2
Lancement de l’essai gratuit ✨✨✨
14 jours d’essai et contrat sans engagement.
Contrat de maintenance PrestaShop
Engagez un expert PrestaShop et
améliorez votre boutique en ligne immédiatement.
69€
par mois
PrestaShop
Pour une boutique ou un catalogue.
✓
Maintenance préventive
✓
Maintenance corrective
✓
Support illimité
✓
Sécurité & Monitoring
✓
Sauvegarde
✓
Modification & Evolution
✓
E-commerce
21,5€
par mois
Hébergement
Option non obligatoire.
✓
Serveur dédié
✓
Optimisé pour PrestaShop
✓
Migration offerte
Différences entre Maintenance, Support et Hébergement PrestaShop ?
Lorsqu’il s’agit de gérer une boutique PrestaShop, trois services essentiels se distinguent : la maintenance, le support et l’hébergement. Bien que complémentaires, chacun joue un rôle spécifique dans le bon fonctionnement de votre site e-commerce.
Qu’est-ce que la Maintenance PrestaShop ? La maintenance vise à assurer que votre boutique est constamment à jour, sécurisée et performante. Elle englobe des actions préventives et d’optimisation continues :
– Mises à jour régulières : Application des dernières versions de PrestaShop, des modules et des thèmes pour bénéficier des améliorations et corrections de sécurité.
– Sauvegardes : Réalisation de sauvegardes fréquentes pour permettre une restauration rapide en cas de problème.
– Surveillance de la sécurité : Détection et correction des vulnérabilités potentielles pour protéger contre les cyberattaques.
– Optimisation des performances : Nettoyage de la base de données et amélioration de la vitesse de chargement des pages.
Pourquoi est-ce important ? Sans une maintenance régulière, votre boutique peut être exposée à des bugs, des pannes ou des failles de sécurité, affectant ainsi l’expérience utilisateur et vos ventes.
______________________________
Qu’est-ce que le Support PrestaShop ? Le support intervient pour résoudre les problèmes techniques ou répondre à vos questions concernant la gestion de votre boutique.
Exemples de demandes courantes de support :
– Correction de bugs : Résolution de problèmes d’affichage, d’erreurs 404 ou de conflits entre modules.
– Configuration : Assistance pour l’installation ou le paramétrage de modules et de thèmes.
– Conseils techniques : Recommandations sur le choix d’outils ou les meilleures pratiques à adopter.
– Récupération après incident : Intervention en cas de site piraté ou de besoin de restauration à partir d’une sauvegarde.
Différence avec la maintenance : Le support est réactif, intervenant pour résoudre des problèmes spécifiques lorsqu’ils surviennent. La maintenance est proactive, visant à prévenir ces problèmes avant qu’ils n’apparaissent.
______________________________
Qu’est-ce que l’Hébergement PrestaShop ? L’hébergement concerne le serveur sur lequel votre boutique est installée, garantissant son accessibilité en ligne.
Rôles de l’hébergement :
– Stockage des fichiers : Conservation des images, textes, bases de données et autres éléments de votre site sur un serveur.
– Connexion au web : Fourniture d’une adresse IP et d’un nom de domaine rendant votre boutique accessible aux internautes.
– Performance : Un hébergement de qualité assure des temps de chargement rapides et une navigation fluide.
– Sécurité : Certains hébergeurs proposent des pare-feux, des sauvegardes automatiques et des protections contre les attaques.
Qu’est-ce que la Maintenance PrestaShop ? La maintenance vise à assurer que votre boutique est constamment à jour, sécurisée et performante. Elle englobe des actions préventives et d’optimisation continues :
– Mises à jour régulières : Application des dernières versions de PrestaShop, des modules et des thèmes pour bénéficier des améliorations et corrections de sécurité.
– Sauvegardes : Réalisation de sauvegardes fréquentes pour permettre une restauration rapide en cas de problème.
– Surveillance de la sécurité : Détection et correction des vulnérabilités potentielles pour protéger contre les cyberattaques.
– Optimisation des performances : Nettoyage de la base de données et amélioration de la vitesse de chargement des pages.
Pourquoi est-ce important ? Sans une maintenance régulière, votre boutique peut être exposée à des bugs, des pannes ou des failles de sécurité, affectant ainsi l’expérience utilisateur et vos ventes.
______________________________
Qu’est-ce que le Support PrestaShop ? Le support intervient pour résoudre les problèmes techniques ou répondre à vos questions concernant la gestion de votre boutique.
Exemples de demandes courantes de support :
– Correction de bugs : Résolution de problèmes d’affichage, d’erreurs 404 ou de conflits entre modules.
– Configuration : Assistance pour l’installation ou le paramétrage de modules et de thèmes.
– Conseils techniques : Recommandations sur le choix d’outils ou les meilleures pratiques à adopter.
– Récupération après incident : Intervention en cas de site piraté ou de besoin de restauration à partir d’une sauvegarde.
Différence avec la maintenance : Le support est réactif, intervenant pour résoudre des problèmes spécifiques lorsqu’ils surviennent. La maintenance est proactive, visant à prévenir ces problèmes avant qu’ils n’apparaissent.
______________________________
Qu’est-ce que l’Hébergement PrestaShop ? L’hébergement concerne le serveur sur lequel votre boutique est installée, garantissant son accessibilité en ligne.
Rôles de l’hébergement :
– Stockage des fichiers : Conservation des images, textes, bases de données et autres éléments de votre site sur un serveur.
– Connexion au web : Fourniture d’une adresse IP et d’un nom de domaine rendant votre boutique accessible aux internautes.
– Performance : Un hébergement de qualité assure des temps de chargement rapides et une navigation fluide.
– Sécurité : Certains hébergeurs proposent des pare-feux, des sauvegardes automatiques et des protections contre les attaques.
Comment choisir le contrat de maintenance PrestaShop ?
Site e-commerce basique ou avancé, une surveillance renforcée est nécessaire pour éviter les pannes et sécuriser les transactions. Trouver le contrat de maintenance PrestaShop adapté à votre boutique en ligne est essentiel pour assurer sa performance et sa sécurité. Un contrat de maintenance efficace devrait inclure:
– Mises à jour régulières : de PrestaShop, des modules et des thèmes pour bénéficier des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.
– Sauvegardes fréquentes : pour assurer la restauration rapide du site en cas de problème.
– Optimisation des performances : nettoyage de la base de données et amélioration de la vitesse du site.
– Support réactif : assistance rapide, interventions d’urgence et gestion continue des incidents.
Chez CYBERIAL, nous proposons des contrats de maintenance adaptés à vos besoins, du suivi préventif à la gestion complète de votre boutique PrestaShop, sans mauvaises surprises.
Appelez-nous de 8h à 20h au 01 59 03 24 14
– Mises à jour régulières : de PrestaShop, des modules et des thèmes pour bénéficier des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.
– Sauvegardes fréquentes : pour assurer la restauration rapide du site en cas de problème.
– Optimisation des performances : nettoyage de la base de données et amélioration de la vitesse du site.
– Support réactif : assistance rapide, interventions d’urgence et gestion continue des incidents.
Chez CYBERIAL, nous proposons des contrats de maintenance adaptés à vos besoins, du suivi préventif à la gestion complète de votre boutique PrestaShop, sans mauvaises surprises.
Appelez-nous de 8h à 20h au 01 59 03 24 14
Connaissance parfaite de vos modules PrestaShop et applications tierces
Certifications de notre agence PrestaShop
MOOC ANSSI
Certifié Provigis
Conformité RGPD
Nos réponses
Vos questions sur la maintenance PrestaShop
Comment proposer une maintenance PrestaShop pas chère ?
Proposer un service de maintenance PrestaShop abordable nécessite une base importante de clients. La plupart des agences web n’ont pas 350+ clients en maintenance 24/7.
Disposer d’un grand nombre de clients permet de mutualiser les coûts et de mettre à l’échelle les outils techniques et les logiciels indispensables pour garantir un travail de qualité et être réactif.
Cette barrière à l’entrée empêche de devenir prestataire de maintenance de site internet sans une vision à long terme.
Nous aimons faire une analogie avec le secteur des assurances lorsque nous présentons nos services. Si un assureur devait couvrir uniquement une poignée de clients, ses tarifs exploseraient pour absorber les risques et les coûts fixes. De la même manière, une agence PrestaShop avec peu de clients en maintenance a des coûts bien plus élevés que CYBERIAL par site et ne peut pas proposer un service efficace.
Disposer d’un grand nombre de clients permet de mutualiser les coûts et de mettre à l’échelle les outils techniques et les logiciels indispensables pour garantir un travail de qualité et être réactif.
Cette barrière à l’entrée empêche de devenir prestataire de maintenance de site internet sans une vision à long terme.
Nous aimons faire une analogie avec le secteur des assurances lorsque nous présentons nos services. Si un assureur devait couvrir uniquement une poignée de clients, ses tarifs exploseraient pour absorber les risques et les coûts fixes. De la même manière, une agence PrestaShop avec peu de clients en maintenance a des coûts bien plus élevés que CYBERIAL par site et ne peut pas proposer un service efficace.
Qu’est-ce que la maintenance préventive PrestaShop ?
La maintenance préventive de votre boutique PrestaShop est essentielle pour assurer sa sécurité, sa stabilité et des performances optimales. Elle comprend plusieurs tâches clés :
Mises à jour régulières : Maintenir à jour le cœur de PrestaShop, ainsi que les modules et thèmes, est crucial pour bénéficier des dernières améliorations et corrections de sécurité.
Sauvegardes fréquentes : Réaliser des sauvegardes régulières de l’intégralité du site, y compris la base de données, permet une restauration rapide en cas de problème.
Optimisation des performances : Nettoyer et optimiser la base de données, compresser les images et gérer efficacement le cache contribuent à améliorer la vitesse de chargement du site.
Surveillance de la sécurité : Utiliser des outils pour détecter les logiciels malveillants, vérifier les vulnérabilités et renforcer la protection contre les attaques potentielles est indispensable.
Adopter une approche proactive en matière de maintenance préventive vous aide à éviter des réparations coûteuses et à assurer la pérennité de votre site e-commerce.
Mises à jour régulières : Maintenir à jour le cœur de PrestaShop, ainsi que les modules et thèmes, est crucial pour bénéficier des dernières améliorations et corrections de sécurité.
Sauvegardes fréquentes : Réaliser des sauvegardes régulières de l’intégralité du site, y compris la base de données, permet une restauration rapide en cas de problème.
Optimisation des performances : Nettoyer et optimiser la base de données, compresser les images et gérer efficacement le cache contribuent à améliorer la vitesse de chargement du site.
Surveillance de la sécurité : Utiliser des outils pour détecter les logiciels malveillants, vérifier les vulnérabilités et renforcer la protection contre les attaques potentielles est indispensable.
Adopter une approche proactive en matière de maintenance préventive vous aide à éviter des réparations coûteuses et à assurer la pérennité de votre site e-commerce.
Qu’est-ce que la maintenance corrective PrestaShop ?
La maintenance corrective de votre boutique PrestaShop est essentielle pour résoudre les problèmes techniques et les erreurs qui peuvent survenir, garantissant ainsi une expérience utilisateur stable et fiable.
Elle implique l’identification et la correction de dysfonctionnements tels que :
Erreurs de serveur : comme les pages blanches ou les erreurs 500.
Problèmes de base de données : tels que les erreurs de connexion ou les incohérences dans les données.
Bugs fonctionnels : comme des modules défaillants ou des fonctionnalités inopérantes.
Ces interventions permettent de rétablir rapidement le bon fonctionnement de votre site, assurant ainsi une expérience utilisateur stable et fiable.
Elle implique l’identification et la correction de dysfonctionnements tels que :
Erreurs de serveur : comme les pages blanches ou les erreurs 500.
Problèmes de base de données : tels que les erreurs de connexion ou les incohérences dans les données.
Bugs fonctionnels : comme des modules défaillants ou des fonctionnalités inopérantes.
Ces interventions permettent de rétablir rapidement le bon fonctionnement de votre site, assurant ainsi une expérience utilisateur stable et fiable.
Qui peut gérer la maintenance de ma boutique PrestaShop ?
La maintenance de votre boutique PrestaShop est une nécessité incontournable pour assurer sa sécurité, sa performance et sa pérennité. Deux approches s’offrent à vous pour gérer cette maintenance :
Gérer la maintenance en interne
Si vous disposez d’une équipe technique compétente, vous pouvez assurer la maintenance de votre boutique en interne. Cela implique :
– Mises à jour régulières : du noyau PrestaShop, des modules et des thèmes.
– Surveillance et correction des failles de sécurité : pour protéger votre boutique contre les cyberattaques.
– Sauvegardes automatiques et restaurations : pour prévenir la perte de données.
– Optimisation des performances : pour garantir des temps de chargement rapides et une expérience utilisateur optimale.
Cette solution exige un investissement constant en temps et en expertise. PrestaShop évolue rapidement, et un manque de vigilance peut conduire à des bugs, des failles de sécurité ou des pertes de données.
Externaliser la maintenance de votre boutique
Confier la maintenance de votre boutique à un prestataire spécialisé comme CYBERIAL vous permet de sécuriser et d’optimiser votre site sans effort de votre part. En choisissant cette option, vous bénéficiez :
– D’une surveillance proactive 24/7 : pour détecter les menaces avant qu’elles ne deviennent problématiques.
– D’un support réactif : pour résoudre les incidents techniques sans délai.
– D’une gestion complète des mises à jour, sauvegardes et optimisations de performance : assurant une boutique toujours à jour et performante.
– D’une sécurité renforcée : contre les cyberattaques et les erreurs humaines.
Quelle est la meilleure option pour vous ?
Si votre boutique en ligne est un élément clé de votre business, confier sa maintenance à un expert est un investissement qui garantit sa fiabilité et sa rentabilité.
Si vous avez les compétences et le temps pour gérer la technique, l’internalisation peut être une option, mais elle exige un suivi rigoureux.
Pour la majorité des professionnels et entreprises, externaliser la maintenance est la solution la plus sûre et la plus rentable. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité principale, tandis qu’un expert veille à ce que votre boutique fonctionne sans interruption et sans mauvaise surprise.
Gérer la maintenance en interne
Si vous disposez d’une équipe technique compétente, vous pouvez assurer la maintenance de votre boutique en interne. Cela implique :
– Mises à jour régulières : du noyau PrestaShop, des modules et des thèmes.
– Surveillance et correction des failles de sécurité : pour protéger votre boutique contre les cyberattaques.
– Sauvegardes automatiques et restaurations : pour prévenir la perte de données.
– Optimisation des performances : pour garantir des temps de chargement rapides et une expérience utilisateur optimale.
Cette solution exige un investissement constant en temps et en expertise. PrestaShop évolue rapidement, et un manque de vigilance peut conduire à des bugs, des failles de sécurité ou des pertes de données.
Externaliser la maintenance de votre boutique
Confier la maintenance de votre boutique à un prestataire spécialisé comme CYBERIAL vous permet de sécuriser et d’optimiser votre site sans effort de votre part. En choisissant cette option, vous bénéficiez :
– D’une surveillance proactive 24/7 : pour détecter les menaces avant qu’elles ne deviennent problématiques.
– D’un support réactif : pour résoudre les incidents techniques sans délai.
– D’une gestion complète des mises à jour, sauvegardes et optimisations de performance : assurant une boutique toujours à jour et performante.
– D’une sécurité renforcée : contre les cyberattaques et les erreurs humaines.
Quelle est la meilleure option pour vous ?
Si votre boutique en ligne est un élément clé de votre business, confier sa maintenance à un expert est un investissement qui garantit sa fiabilité et sa rentabilité.
Si vous avez les compétences et le temps pour gérer la technique, l’internalisation peut être une option, mais elle exige un suivi rigoureux.
Pour la majorité des professionnels et entreprises, externaliser la maintenance est la solution la plus sûre et la plus rentable. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité principale, tandis qu’un expert veille à ce que votre boutique fonctionne sans interruption et sans mauvaise surprise.
En quoi consiste le support PrestaShop ?
Le support PrestaShop dépasse la simple maintenance technique : il s’agit d’un accompagnement continu et personnalisé. Avec un chargé de compte dédié, vous bénéficiez de réponses sur mesure adaptées à vos besoins spécifiques.
Ce support englobe une gamme étendue de services, tels que :
– Ajustements de contenu : Modification et mise à jour des descriptions de produits, images, et autres éléments de votre boutique.
– Conseils stratégiques : Recommandations pour optimiser votre site, améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les conversions.
– Formations personnalisées : Tutoriels et sessions de formation pour vous aider à gagner en autonomie dans la gestion de votre boutique.
Contrairement à d’autres prestataires, ces services sont inclus dans votre forfait, vous offrant ainsi une relation directe et proactive avec notre équipe.
Ce support englobe une gamme étendue de services, tels que :
– Ajustements de contenu : Modification et mise à jour des descriptions de produits, images, et autres éléments de votre boutique.
– Conseils stratégiques : Recommandations pour optimiser votre site, améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les conversions.
– Formations personnalisées : Tutoriels et sessions de formation pour vous aider à gagner en autonomie dans la gestion de votre boutique.
Contrairement à d’autres prestataires, ces services sont inclus dans votre forfait, vous offrant ainsi une relation directe et proactive avec notre équipe.
Comment sauvegarder mon site PrestaShop ?
La sécurité et l’intégrité des données de votre boutique PrestaShop sont primordiales. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de sauvegarde avancé, garantissant une protection maximale grâce à une approche redondante et flexible.
Fréquence et rétention des sauvegardes
Nos sauvegardes sont effectuées selon une stratégie bien définie :
Quotidiennes : 30 copies conservées.
Hebdomadaires : 5 copies conservées.
Mensuelles : 3 copies conservées.
Cette approche garantit que vous disposez toujours de points de restauration récents et pertinents, minimisant ainsi les risques de perte de données.
Stockage sécurisé et isolé
Les sauvegardes sont stockées sur des serveurs de backup sécurisés, distincts de votre environnement de production. Cette isolation réduit les risques de perte ou de corruption des données, assurant une protection optimale.
Accessibilité et flexibilité
Grâce à un accès simplifié aux points de restauration, vous pouvez, en cas de besoin, revenir rapidement à une version antérieure de votre site. Cette flexibilité est essentielle pour maintenir la continuité de votre activité en ligne.
En adoptant ces mesures, nous assurons la pérennité et la sécurité de votre boutique PrestaShop, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit face aux imprévus.
Fréquence et rétention des sauvegardes
Nos sauvegardes sont effectuées selon une stratégie bien définie :
Quotidiennes : 30 copies conservées.
Hebdomadaires : 5 copies conservées.
Mensuelles : 3 copies conservées.
Cette approche garantit que vous disposez toujours de points de restauration récents et pertinents, minimisant ainsi les risques de perte de données.
Stockage sécurisé et isolé
Les sauvegardes sont stockées sur des serveurs de backup sécurisés, distincts de votre environnement de production. Cette isolation réduit les risques de perte ou de corruption des données, assurant une protection optimale.
Accessibilité et flexibilité
Grâce à un accès simplifié aux points de restauration, vous pouvez, en cas de besoin, revenir rapidement à une version antérieure de votre site. Cette flexibilité est essentielle pour maintenir la continuité de votre activité en ligne.
En adoptant ces mesures, nous assurons la pérennité et la sécurité de votre boutique PrestaShop, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit face aux imprévus.
Combien coûte la maintenance et le support PrestaShop ?
Les tarifs de maintenance PrestaShop sont fixes chez CYBERIAL.
Une boutique en ligne, avec ses fonctionnalités avancées comme la gestion des paiements et des stocks, sera facturée à partir de 69 € HT par mois.
L’hébergement en option réservé pour nos abonnés uniquement est facturé 21,5 € HT par mois.
Ces formules permettent de couvrir tous les aspects essentiels de la maintenance technique et du support pour vous conseiller au quotidien.
Une boutique en ligne, avec ses fonctionnalités avancées comme la gestion des paiements et des stocks, sera facturée à partir de 69 € HT par mois.
L’hébergement en option réservé pour nos abonnés uniquement est facturé 21,5 € HT par mois.
Ces formules permettent de couvrir tous les aspects essentiels de la maintenance technique et du support pour vous conseiller au quotidien.
Pourquoi souscrire un contrat de maintenance PrestaShop ?
Souscrire à un contrat de maintenance PrestaShop, c’est garantir la sécurité, la stabilité et la performance de votre boutique en ligne. Cette démarche assure que les mises à jour essentielles du cœur de PrestaShop, des modules et des thèmes sont effectuées régulièrement, évitant ainsi les failles de sécurité et les dysfonctionnements.
Un contrat de maintenance inclut également une surveillance proactive pour détecter et corriger les problèmes techniques avant qu’ils n’impactent vos clients et vos ventes. Grâce à une gestion préventive, vous évitez les interruptions de service et les pertes potentielles de chiffre d’affaires.
En cas d’incident, des interventions rapides et efficaces sont prévues pour rétablir la situation et minimiser l’impact sur votre activité. Vous bénéficiez également d’un support technique réactif, capable d’adresser rapidement vos besoins en matière de correction de bugs, d’optimisation des performances et de gestion des erreurs serveur.
Opter pour un contrat de maintenance, c’est aussi vous libérer des contraintes techniques pour vous concentrer pleinement sur la croissance de votre e-commerce. Vous bénéficiez d’un environnement fiable, sécurisé et toujours à jour, tout en profitant d’un accompagnement professionnel adapté aux spécificités de PrestaShop.
Un contrat de maintenance inclut également une surveillance proactive pour détecter et corriger les problèmes techniques avant qu’ils n’impactent vos clients et vos ventes. Grâce à une gestion préventive, vous évitez les interruptions de service et les pertes potentielles de chiffre d’affaires.
En cas d’incident, des interventions rapides et efficaces sont prévues pour rétablir la situation et minimiser l’impact sur votre activité. Vous bénéficiez également d’un support technique réactif, capable d’adresser rapidement vos besoins en matière de correction de bugs, d’optimisation des performances et de gestion des erreurs serveur.
Opter pour un contrat de maintenance, c’est aussi vous libérer des contraintes techniques pour vous concentrer pleinement sur la croissance de votre e-commerce. Vous bénéficiez d’un environnement fiable, sécurisé et toujours à jour, tout en profitant d’un accompagnement professionnel adapté aux spécificités de PrestaShop.
Comment héberger mon site PrestaShop ?
Hébergement PrestaShop avec support 24/7 : Ne perdez plus de temps à gérer votre serveur et les incidents techniques. En plus de notre service de maintenance, nous proposons un hébergement PrestaShop optimisé, avec support 24/7 pour une assistance rapide en cas de problème.
Héberger votre boutique PrestaShop avec CYBERIAL, c’est allier la puissance d’un serveur dédié à la simplicité du mutualisé, sans les inconvénients.
Nos serveurs, situés en France et gérés en interne, garantissent rapidité, sécurité et conformité RGPD. Votre site est surveillé 24/7, avec mises à jour, optimisation des performances et protection renforcée, sans compromis sur la confidentialité.
Ainsi, vous avez un hébergement PrestaShop fiable, performant et conforme aux standards européens, sans rien à gérer de votre côté.
Héberger votre boutique PrestaShop avec CYBERIAL, c’est allier la puissance d’un serveur dédié à la simplicité du mutualisé, sans les inconvénients.
Nos serveurs, situés en France et gérés en interne, garantissent rapidité, sécurité et conformité RGPD. Votre site est surveillé 24/7, avec mises à jour, optimisation des performances et protection renforcée, sans compromis sur la confidentialité.
Ainsi, vous avez un hébergement PrestaShop fiable, performant et conforme aux standards européens, sans rien à gérer de votre côté.
Comment sécuriser un site PrestaShop ?
Notre système inclut un pare-feu avancé et des protocoles de prévention d’intrusion qui détectent et bloquent efficacement les menaces avant qu’elles n’atteignent votre boutique PrestaShop.
En complément, nous effectuons des audits de sécurité réguliers, permettant d’identifier et de corriger les vulnérabilités avant qu’elles ne deviennent des failles exploitables.
En cas d’incident, notre équipe intervient immédiatement pour résoudre le problème. Grâce à nos sauvegardes automatiques, vos données sont protégées et peuvent être restaurées rapidement, garantissant une continuité sans interruption de votre activité.
En complément, nous effectuons des audits de sécurité réguliers, permettant d’identifier et de corriger les vulnérabilités avant qu’elles ne deviennent des failles exploitables.
En cas d’incident, notre équipe intervient immédiatement pour résoudre le problème. Grâce à nos sauvegardes automatiques, vos données sont protégées et peuvent être restaurées rapidement, garantissant une continuité sans interruption de votre activité.
Besoin d’aide sur PrestaShop ?
Je suis Sébastien LEROU, le responsable de production.
Appelez-moi de 8h à 20h au 01 59 03 24 14