Meilleur support PrestaShop en 2026 ⭐⭐⭐⭐⭐
Agence PrestaShop
CYBERIAL construit des e-commerces qui ne s’arrêtent jamais ! Agence PrestaShop certifiée Expert. 150+ boutiques en France, disponible 7j/7, support illimité dès 69€. Nous assurons maintenance, dépannage, migration et hébergement de sites PrestaShop.
Partenaires technologiques
Partenaires technologiques
Nos services PrestaShop
Dépannage PrestaShop
Problème signalé. Problème résolu.Vous échangez en direct avec un technicien pour réparer votre site, même si vous n'êtes pas encore client chez nous !
Maintenance PrestaShop
Avant la panne. Avant les pertes.Mises à jour des modules, mise à jour de PrestaShop, sauvegardes, monitoring, support technique en cas de bogue et conseil e-commerce.
Hébergement PrestaShop
L'infrastructure qui ne vous lâche pas.Et des possibilité d'infrastructure dédiées et haute performance pour les sites à fort volume.
Migration PrestaShop
Zéro interruption. Nouvelle version.Audit du projet, environnement de test, vérification des modules et réintégration des données.
Une agence PrestaShop, c'est quoi ?
Sept familles de prestations. Et pour chacune ce qui est compris dans un forfait, ce qui est en option, et ce qui se chiffre au projet.
Installation et configuration Installer PrestaShop sur un hébergement, créer la base de données, régler les paramètres généraux, la devise, les langues et les taxes.
Sur devis au réel
Intégration du thème Installer un thème et l'adapter à votre charte : logo, couleurs, typographies, gabarits de page.
Sur devis au réel
Reprise du catalogue Importer produits, déclinaisons, images, catégories, prix et stocks. Souvent le poste le plus long d'une création.
Sur devis Selon la taille de l'historique
Transporteurs et frais de port Créer les transporteurs, les zones géographiques, les grilles de frais au poids ou au prix, et les points relais.
Sur devis au réel
Moyens de paiement Installer et configurer les modules de paiement, relier le compte marchand, tester le tunnel de bout en bout.
Sur devis au réel
Pages légales et cookies Mentions légales, conditions générales de vente, politique de confidentialité, bandeau de consentement.
Sur devis au réel
Recette et mise en ligne Tester chaque parcours, vérifier les emails transactionnels, les stocks et les taxes, puis ouvrir la boutique au public.
Sur devis au réel
Module sur mesure Développer une fonctionnalité qui n'existe nulle part : calcul de prix métier, configurateur, règle de remise spécifique.
Sur devis au réel
Connecteur ERP ou comptabilité Relier la boutique au logiciel de gestion, de stock ou de comptabilité, pour arrêter la double saisie et les écarts.
Sur devis au réel
Connecteur logistique Brancher un préparateur de commandes ou un entrepôt : envoi des commandes, retour des numéros de suivi, mise à jour des stocks.
Sur devis au réel
Flux marketplaces Exporter le catalogue vers Amazon ou Google Shopping, gérer les règles de prix et récupérer les commandes dans PrestaShop.
Sur devis au réel
Tunnel de commande Retravailler le parcours d'achat pour réduire l'abandon : nombre d'étapes, champs demandés, réassurance, paiement en un clic.
Sur devis au réel
Multiboutique Piloter plusieurs boutiques depuis une seule installation : un site par pays, par marque ou par catalogue.
Sur devis au réel
Multilingue et multidevise Ajouter une langue ou une devise, gérer les traductions du thème et des modules, adapter les taxes par pays.
Inclus dans Support paramétrage inclus · création de contenu sur devis
Refonte de thème Reprendre entièrement l'habillage de la boutique, avec un thème neuf ou une réécriture du thème enfant.
Sur devis au réel
API et webservices Ouvrir ou consommer des flux de données pour brancher un outil tiers : PIM, CRM, outil d'emailing, application mobile.
Sur devis au réel
Migration de version majeure Passer de 1.6 à 1.7, de 1.7 à 8, ou de 8 à 9. Audit du parc de modules, tests en préproduction, reprise des données, bascule.
Sur devis dès 490 €
Mises à jour de PrestaShop Appliquer les versions mineures et les correctifs de sécurité, après vérification de la compatibilité des modules.
Inclus dans Support
Mises à jour des modules Suivre les versions des modules tiers, tester, déployer, et arbitrer ceux qu'il faut remplacer quand l'éditeur abandonne.
Inclus dans Support
Mises à jour du thème Appliquer les correctifs du thème sans écraser vos personnalisations, et vérifier l'affichage après chaque montée.
Inclus dans Support
Sauvegardes quotidiennes Sauvegarder chaque jour les fichiers et la base de données, et conserver un historique exploitable.
Inclus dans Support
Restauration à la demande Remettre la boutique dans un état antérieur après une fausse manipulation, une mise à jour ratée ou une corruption de données.
Inclus dans Support
Environnement de préproduction Maintenir une copie fidèle de la boutique pour tester chaque changement avant de le passer en ligne.
Sur devis au réel
Nettoyage de la base de données Vider les tables de statistiques qui gonflent en silence, réindexer, et rendre au serveur la mémoire qu'il perdait.
Inclus dans Support
Monitoring et alertes Surveiller la disponibilité, les temps de réponse et les erreurs 24 h sur 24, avec alerte immédiate en cas de panne.
Inclus dans Support
Support technique Répondre aux questions par email et par téléphone, 7 jours sur 7, sans compteur d'heures ni crédit à consommer.
Inclus dans Support
Conseil e-commerce Vous orienter sur les choix techniques et fonctionnels : quel module, quelle version, quel arbitrage entre coût et bénéfice.
Inclus dans Support
Veille des failles publiées Suivre les vulnérabilités déclarées sur le cœur PrestaShop et sur les modules, et évaluer si votre boutique est exposée.
Inclus dans Support
Scanner de failles Analyser automatiquement la boutique, chaque nuit, pour détecter les versions vulnérables avant qu'elles ne soient exploitées.
Sur devis au réel
Correctifs appliqués au code Corriger une faille directement dans le code quand l'éditeur ne publie pas de mise à jour, et réappliquer le correctif à chaque montée de version.
Sur devis au réel
Scanner de malwares Chercher les fichiers infectés, les portes dérobées et les scripts injectés, y compris ceux qui ne provoquent aucun symptôme visible.
Sur devis au réel
Anti-brute-force Limiter et bloquer les tentatives de connexion automatisées sur le back-office et sur les comptes clients.
Sur devis au réel
Pare-feu applicatif Filtrer les requêtes malveillantes avant qu'elles n'atteignent PrestaShop : injections, exécution de code, robots agressifs.
Inclus dans Support +
Protection anti-DDoS Absorber les attaques par saturation qui rendent la boutique inaccessible sans jamais toucher au code.
Inclus dans Support +
Nettoyage après piratage Urgence Identifier la porte d'entrée, nettoyer les fichiers infectés, retirer les redirections, refermer la faille, et vérifier que rien ne subsiste.
Inclus dans Support +
Conformité RGPD Consentement, durées de conservation, droit à l'effacement, hébergement local des polices et des scripts tiers.
Sur devis dès 480 €
Audit de performance Mesurer où la boutique perd du temps : serveur, code, contenus. Sans cette étape, on optimise à l'aveugle.
Inclus dans Support audit inclus · déploiements techniques sur devis
Core Web Vitals Ramener le LCP, l'INP et le CLS sous les seuils de Google, parce qu'ils comptent dans le classement et dans la conversion.
Inclus dans Support audit inclus · optimisations sur devis
Optimisation des images Servir les visuels au bon format et au bon poids : WebP ou AVIF, chargement différé, dimensions adaptées à l'écran.
Sur devis au réel
Cache et réglages serveur Activer et régler le cache mémoire, la compilation PHP, la compression et le regroupement des fichiers.
Sur devis au réel
Optimisation de la base Repérer les requêtes lentes, ajouter les index manquants, alléger les tables les plus sollicitées.
Inclus dans Support +
SEO technique URL propres, balises, contenu dupliqué, plan de site, données structurées. La partie que le marchand ne voit jamais.
Sur devis au réel
Accessibilité Contrastes, navigation au clavier, textes alternatifs, formulaires étiquetés. Une obligation qui se généralise en Europe.
Sur devis au réel
Erreur 500 et page blanche Urgence Lire les journaux du serveur, isoler le module ou le fichier fautif, corriger, et remettre la boutique en ligne.
Inclus dans Support
Site inaccessible Urgence Panne serveur, DNS, certificat expiré ou saturation. Identifier la couche en cause avant de toucher au code.
Inclus dans Support
Emails non envoyés Urgence Les confirmations de commande ne partent plus : configuration SMTP, réputation du domaine, enregistrements SPF et DKIM.
Inclus dans Support
Panne de paiement Urgence Le tunnel se bloque au moment de payer. La panne la plus coûteuse : chaque heure se compte en commandes perdues.
Inclus dans Support
Commandes et stocks incohérents Urgence Commandes qui ne remontent pas, stocks faux, statuts bloqués. Souvent un module de synchronisation en cause.
Inclus dans Support
Back-office inaccessible Urgence Impossible de se connecter à l'administration : session, permissions, jeton de sécurité ou module de connexion cassé.
Inclus dans Support
Lenteur soudaine Urgence Le site rame du jour au lendemain : requête SQL qui s'emballe, robot qui aspire le catalogue, cache désactivé par erreur.
Inclus dans Support
Erreur après mise à jour Urgence Une montée de version a cassé une page ou un module. Revenir en arrière proprement, puis corriger la cause.
Inclus dans Support
Intervention sans contrat Urgence Vous n'êtes pas sous forfait et votre boutique est à l'arrêt. Diagnostic et prix annoncés avant toute intervention.
Option 150 € HT
Hébergement infogéré Un serveur réglé pour PrestaShop, surveillé et administré, avec un seul interlocuteur pour le site et pour la machine.
Option 29 € HT/mois
Serveur dédié Des ressources qui ne sont partagées avec personne, plutôt qu'un mutualisé où le voisin consomme votre processeur.
Option avec l'hébergement
Base de données dédiée Séparer la base sur sa propre machine pour encaisser les gros catalogues et les pics de trafic.
Option avec l'hébergement
Emails transactionnels Un serveur dédié à l'envoi des confirmations de commande, pour qu'elles arrivent en boîte de réception et non en indésirables.
Option avec l'hébergement
Certificat SSL Chiffrer les échanges entre le visiteur et la boutique, et renouveler le certificat avant qu'il n'expire.
Option avec l'hébergement
Migration d'hébergeur Copier fichiers, base et emails, tester l'ensemble sur la nouvelle infrastructure, puis basculer les DNS sans interruption.
Sur devis au réel
Dimensionnement et montée en charge Adapter les ressources à la croissance du catalogue et du trafic, et préparer les pics de fin d'année.
Sur devis au réel
Monitoring Temps Réel
Ne laissez pas vos clients découvrir que votre site est en panne. Soyez alerté instantanément de toute anomalie de performance ou d'indisponibilité.
- Alertes par SMS & Email
- Contrôle toutes les minutes
- Analyse des temps de réponse
Sauvegarde Automatique
L'erreur est humaine, mais la perte de données ne doit pas l'être. Vos fichiers et bases de données sont sécurisés hors site automatiquement.
- Fréquence horaire
- Rétention sur 30 jours
- Restauration en 1 clic
Security Shield
Un pare-feu applicatif (WAF) calibré pour PrestaShop qui bloque les attaques XSS, les injections SQL et les tentatives de brute force.
- Protection Anti-DDoS
- Scan malware quotidien
- Blocage IPs malveillantes
Partenaire PrestaShop pour les entreprises
Nos services sont accessibles en direct ou en marque blanche. Marchand, infogérant ou agence.
En direct
Vous gérez une boutique en ligne et avez besoin d'un partenaire ? Nous devenons votre support technique PrestaShop externalisé.
Dépannage urgent, maintenance et évolutions, nous gérons tous les aspects techniques de votre boutique.
En marque blanche
Vous manquez d'expertise PrestaShop en interne pour vos clients ? Déléguez la maintenance ou l'hébergement en marque blanche totale.
Nous avons une plateforme dédiée et pensée pour une sous-traitance de bout en bout.
Agence sérieuse, disponible et réactive ! L’équipe est à l’écoute, professionnelle et très efficace dans le suivi des dossiers. Les échanges sont clairs et rapides, et chaque demande est traitée avec attention.
Bravo pour le professionnalisme et le sérieux de cette équipe !
Si je pouvais, je donnerais 15 étoiles ! Bloqué un soir à 20h sur mon admin PrestaShop 1.8, ils m'ont immédiatement rappelé et une heure après, j'étais sauvé ! Bravo et merci.
Rapidité et sérieux, je vous recommande vivement pour la maintenance et le support d'autres entreprises travaillant avec PrestaShop.
Je suis impressionné. Sébastien m'a rappelé très rapidement et donné des instructions simples pour lui laisser la main. Moins de 24 heures plus tard, mon site était débugué.
Nos articles PrestaShop
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Dictionnaire PrestaShop
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Lire l'articlePourquoi choisir l'agence PrestaShop CYBERIAL ?
Votre boutique PrestaShop tombe un samedi soir. Vous cherchez de l’aide. Personne ne répond. Nous, on répond.
C’est aussi simple que ça. CYBERIAL, c’est l’agence PrestaShop qu’on appelle quand plus rien ne marche — et qu’on garde ensuite parce qu’on préfère que ça n’arrive plus.
On est Partenaire Expert certifié par PrestaShop. Le badge le plus élevé qu’ils délivrent. En France, on est une poignée à l’avoir. (Non, on ne l’a pas trouvé dans une pochette surprise — PrestaShop vérifie chaque dossier : volume d’interventions, satisfaction client, niveau technique. Ils sont pointilleux. Tant mieux.)
Au quotidien, on maintient plus de 350 boutiques. Des petits marchands à 10 000 € de CA. Des gros à 100 millions. Des PrestaShop 1.5 qui refusent de mourir, des 1.7 en fin de vie, des 8 bien configurés, et quelques 9 pour les téméraires. Chaque version a ses pièges. On les connaît — on tombe dedans depuis des années pour que nos clients n’y tombent pas.
Ce qu’on ne fait pas : vendre des jours de développement à 800 € en croisant les doigts pour que ça marche. Ce qu’on fait : un forfait maintenance illimité à 69 € HT par mois. Surveillance, mises à jour, sauvegardes, support, conseil. Pas de compteur. Pas de « ah mais ça c’est en supplément ». C’est unique en France à ce prix. On assume.
Et si votre boutique est déjà en panne là, maintenant ? Forfait dépannage à 150 €. On intervient 7j/7, même si c’est la première fois qu’on se parle. Vous appelez, on diagnostique, on répare. Dans cet ordre.
Au passage — on fait aussi ce que les autres agences sous-traitent ou refusent poliment. La migration depuis PrestaShop 1.6 ou 1.7 vers la version 8, dès 490 €, sans perdre une commande ni une position Google. L’hébergement taillé pour PrestaShop — serveurs dédiés, 256 Go de RAM sur la base de données, Redis, Cloudflare. Et le nettoyage de boutiques piratées (c’est devenu notre spécialité involontaire depuis février 2026 — on en a même fait un guide).
Nos avis Google ? 5 étoiles sur 5. Tous. Pas parce qu’on est parfaits. Parce que quand on dit « c’est réglé », c’est réglé. Pas « on regarde lundi ». Pas « on vous envoie un devis ». Réglé.
FAQ Agence PrestaShop
Les questions fréquentes à une agence PrestaShop. Audit PrestaShop, contrat de maintenance, migrations, etc. Une réponse manquantes, demandez nous !
A propos de l'agence PrestaShop Cyberial
CYBERiAL est une agence spécialisée PrestaShop créée pour offrir aux entreprises et aux indépendants un partenaire technique, fiable et accessible.
Depuis plusieurs années, l’agence concentre son savoir‑faire sur la maintenance, le support continu et l’hébergement premium pour boutiques PrestaShop.
Son offre phare, le support PrestaShop illimité à 69 € HT par mois, unique en France, a largement contribué à sa notoriété.
Aujourd’hui, 98 % des utilisateurs PrestaShop recommandent l’assistance de l’agence CYBERiAL pour son efficacité, sa réactivité et son expertise.
Quels sont les services de l'agence PrestaShop Cyberial ?
L’agence PrestaShop CYBERiAL accompagne les e‑commerçants avec des services complets de maintenance, de support et d’hébergement adaptés aux boutiques PrestaShop.
Elle intervient aussi en marque blanche auprès des infogérants, agences web et freelances, en prenant en charge les opérations techniques pour leurs clients PrestaShop.
Quels sont les produits de l'agence PrestaShop Cyberial ?
L’agence PrestaShop CYBERiAL développe PS Console, un outil qui centralise la gestion de plusieurs boutiques PrestaShop avec des fonctions clés : mises à jour groupées, sauvegardes, contrôles de sécurité, monitoring et rapports.
L’agence développe aussi PS Dashboard, une solution qui optimise les performances, la visibilité et la sécurité d’une boutique PrestaShop depuis un navigateur, par email ou via un agent conversationnel. PS Dashboard oriente les prises de décision et simplifie la gestion quotidienne des e‑commerçants.
PrestaShop vs WooCommerce vs Shopify
Voici un tableau comparatif des trois solutions : Shopify, WooCommerce et PrestaShop.
| Shopify | WooCommerce | PrestaShop | |
|---|---|---|---|
| Modèle opérationnel | SaaS | Open-source (basé sur WordPress) | Open-source (auto-hébergé) |
| Performance et sécurité | Infrastructure cloud mondiale, vitesse de chargement optimisée | Dépend des plugins et de l'hébergement WordPress | Symfony 6.4 et PHP 8.1+, performances élevées et sécurité efficace |
| Expérience développeur | Plateforme entièrement gérée, outils de type glisser-déposer | Facile à configurer pour les utilisateurs de WordPress | Flexibilité totale grâce à Symfony et une architecture ouverte |
| Mises à jour | Gérées par Shopify, stabilité et sécurité assurées | Dépend des mises à jour WordPress et des plugins | Module Update Assistant pour des mises à jour rapides et sûres |
| Personnalisation | Limitée, dépendante des applications tierces | Limitée par les plugins disponibles | Illimitée, possibilité de créer des solutions personnalisées |
| Support client | Assistance 24/7 par chat et e-mail | Support communautaire et plugins | Réseau mondial d'experts PrestaShop |
| Hébergement | Hébergement sécurisé et SSL | Dépend de l'hébergement WordPress | Choix indépendant de l'hébergement, serveurs dédiés ou cloud |
| Intégrations | Des milliers d'applications tierces | Des millions de plugins gratuit ou premium | Des milliers de modules premium |
| Secteurs dominants | Mode (35%), Maison & Jardin (15%), Beauté & Fitness (13%) | Mode (35%), Maison & Jardin (15%), Beauté & Fitness (13%) | Non spécifié |
| Nombre de sites en France | 120 000 | 160 000 | 35 000 |
| Points forts | Facilité de configuration, intégration étendue des applications | Intégration avec WordPress, facilité de configuration | Flexibilité, personnalisation illimitée, sécurité robuste |
Voici le CMS e-commerce à choisir selon votre profil utilisateur :
PrestaShop
- Profil : Entreprise
- Besoins : Solution flexible et personnalisable avec une forte sécurité des données, un hébergement sur mesure et un support professionnel.
- Exemple : Une entreprise de vente en ligne qui souhaite une solution évolutive et sécurisée pour gérer un catalogue de produits.
Shopify
- Profil : Start-up
- Besoins : Solution facile à utiliser avec une configuration rapide et un support client fiable.
- Exemple : Une boutique de vente physique en ligne qui souhaite une solution clé en main pour vendre peu de référence.
WooCommerce
- Profil : Entreprise ou indépendant
- Besoins : Solution e-commerce facile à configurer et à intégrer avec le site WordPress existant.
- Exemple : Une entreprise ou un indépendant qui souhaite ajouter une boutique en ligne à son site WordPress mais ne prévoit pas un grand volume de vente ou un catalogue avec des milliers de références.
Comment choisir son agence PrestaShop en France ?
Première chose : vérifiez qu’il s’agit bien d’une agence certifiée par PrestaShop. Le badge « Partner » n’est pas décoratif — il signifie que l’agence a été auditée et validée par l’éditeur lui-même. Ça filtre déjà pas mal de monde.
Ensuite, regardez la spécialisation. Une agence qui fait du PrestaShop, du WordPress, du Shopify, du Magento et du sur-mesure en même temps… ne fait rien très bien.
PrestaShop est un CMS technique — il faut des gens qui sont dedans tous les jours, pas une fois par trimestre quand un client appelle.
Trois critères concrets à vérifier avant de signer :
- La réactivité. Appelez-les. Si personne ne répond ou qu’on vous propose un rendez-vous dans 10 jours, imaginez ce que ça donnera le jour où votre boutique tombe en panne un samedi à 17h.
- Les avis clients vérifiés. Pas les témoignages sur leur propre site (n’importe qui peut les écrire). Les avis Google, les avis sur PrestaShop Addons, les recommandations LinkedIn.
- La transparence tarifaire. Fuyez les devis « sur mesure » sans grille de prix. Vous devez savoir ce que vous payez avant de vous engager, pas après.
Chez CYBERiAL, on répond 7j/7 au 09 72 03 59 17, nos avis Google sont à 5/5, et nos tarifs sont publics. On vous laisse vérifier par vous-même.